56% пользователей социальных сетей* испытывают это. То, о чем я обещала поговорить в прошлой статье.
С вами Олеся Исаенкова, руководитель SMM-агентства Image UP, маркетолог, автор курсов по бизнес-копирайтингу с опытом более 6 лет.
И сегодня я хотела бы поговорить о синдроме FOMO, который испытывает большинство современных пользователей социальных сетей — что это такое и как помогает маркетологам в продвижении товаров и услуг.
Синдром FOMO (fear of missing opportunity) — это синдром упущенной выгоды. Страх упущенных возможностей и нереализованных желаний. На этом строится практически весь инфобизнес.
Блогеры работают под пальмой на Бали, начинают многомиллионные стартапы, ходят к популярным психологам, пользуются трендовыми гаджетами. С одной стороны, мы понимаем, что за этой красивой картинкой скрывается либо обман, либо адский труд, но тем не менее испытываем беспокойство и раздражение, что в нашей жизни все иначе.
Как используют в рекламе синдром FOMO маркетологи:
1.Ограничение по времени. Или покупай сейчас, или завтра будет дороже. А может не будет вообще. Часто вы можете услышать, что эту категорию людей называют «те, кто любят запрыгивать в последний вагон». Но на самом деле таких людей нет. Есть покупатели, которые совершают импульсивные покупки в последний момент под действием ограничений, находясь в подавленном или растерянном состоянии.
2.Отзывы или социальные доказательства. Идеально — показать, сколько человек УЖЕ купили, пока вы думаете.
3.Бонус, бесплатный продукт за покупку только здесь и сейчас. Сколько раз я лично шла в BashMag только потому, что скоро сгорят бонусные баллы. Судорожно пыталась сообразить, кому сейчас нужна обувь в семье.
К слову, эти уловки — не ноу-хау. Ими пользуются испокон веков, как только появилась торговля. «Кто купит билетов пачку, тот получит водокачку».
4.Закрытое премиальное предложение для ограниченного круга людей. Человеку приятно понимать, что такое предложение делают не всем. А уж если его ограничить по времени, добавить отзывы и приложить дополнительный подарок — пройти мимо точно не получится.
5.Намек на то, что продуктом пользуется пока только ограниченный круг людей, к которым зритель (подписчик) пока, увы, не принадлежит.
Я не берусь судить — хорошо или плохо использовать такие приемы в маркетинге. Но как адепт здравомыслящего подхода во всем, должна заметить, что качество продукта — только в руках продавца. Если манипулировать сознанием людей и предлагать им что-то ненужное, это неэкологично.
А если предлагать качественный продукт тем, кому он действительно нужен, и дополнительно подключить «уловки», о которых я рассказала выше, есть шанс кратно увеличить не только продажи, но узнаваемость и рекомендации по сарафанному радио.
Ну а если вы далеки от вопросов продвижения, просто потренируйте свою осознанность. Когда в следующий раз получите супер крутое предложение с ограничением по времени или бонусом, остановитесь и подумайте — действительно, ли оно вам нужно.
Экологичных и честных продаж!
*по данным глобальной краудсорсинговой платформы по созданию контента и маркетинга Skyword