Под таким девизом работает клиника дентальной имплантологии в подмосковном Королёве. О том, чем сегодня живет стоматологический бизнес, рассказала директор центра, член «ОПОРЫ РОССИИ» в Королёве Евгения Бунева.
— Евгения, ваша клиника — одна из старейших в городе. Расскажите, с чего начинали?
— Да, это действительно так. Первую клинику — «Денти Легус М» открыл в 2008 году Алексей Иванович Бунев. Тогда он работал заведующим ортопедическим отделением городской стоматологии в Королеве. Спустя два года его сын Алексей Бунев, потомственный стоматолог, открыл в Королеве вторую клинику — «Центр Дентальной Имплантологии». Еще через год Алексей Алексеевич открыл клинику в г. Ивантеевка. Также с 2008 года параллельно с клиникой начала работать зуботехническая лаборатория ЗТЛ. Все организации работают по настоящее время.
Сейчас Алексей Алексеевич Бунев является заведующим отделением челюстно-лицевой и пластической хирургии ГБУЗ МО «Ивантеевская ЦГБ». Он создал и усовершенствовал уникальную методику «Тотальная имплантация с применением немедленной нагрузки», или более простое название «зубы за один день».
Многие клиники позиционируют, что также делают работы по этому принципу, но это не совсем так. Только у нас пациент в день операции уходит с зубами, через три часа после операции. Благодаря своей лаборатории мы можем изготавливать зубы день в день, в отличие от других клиник, где пациенты получают коронки позже, иногда даже через неделю.
— Какие сегодня услуги здесь предоставляют?
— У нас открыта не только стоматологическая лицензия. Есть косметология, челюстно-лицевая хирургия, наркоз. Пациент может и кариес полечить, и имплант поставить и круговую подтяжку лица сделать.
— Как продвигаете свой бизнес? Чем, на ваш взгляд, сегодня можно удержать клиента?
— Мы не придерживаемся концепции «клиент-потребитель». Мы, в первую очередь, медицинское учреждение, поэтому лечим, а не оказываем услуги. У нас нет никакой интернет- рекламы. Весь поток пациентов идет по сарафанному радио. Здоровье и грамотное лечение для нас на первом месте. «Делай как себе» — вот залог успешного бизнеса.
У нас нет текучки кадров, специалисты с нами работают долгие годы. Эту стабильность пациенты любят. Также у нас в штате восемь судмедэкспертов и экспертов качества. Мы проводим экспертизы качества и выступаем в судах — ни в одной стоматологии такого нет.
Также на постоянной основе мы берем на работу студентов медвузов, для того чтобы их обучить и в будущем получить новые кадры. Мы прикрепляем их к нашим врачам, и они работают в качестве ассистентов.
У нас часто говорят в коллективе: «не будешь здоров сам — не сможешь помочь другим». Мы всесторонне поддерживаем спортивные мероприятия, например турниры по регби, биатлону и водному триатлону, занимаемся благотворительностью и оказываем гуманитарную поддержку нуждающимся (мы постоянно проводим сборы для беженцев из ДНР, ЛНР, а также участникам СВО), а еще поддерживаем местных представителей искусств. Например, в нашем фойе в зависимости от времени года вы можете увидеть разные картины местной художницы. Так мы создаем настроение и атмосферу. Могу сказать, что наш коллектив — как одна большая семья.
