Встречу провела руководитель Бюро по защите прав предпринимателей и инвесторов при Московском областном отделении «ОПОРЫ РОССИИ» Анастасия Литвиненко. К обсуждению правовых вопросов присоединилась член Бюро, юрист Олеся Резникова.
Основная задача встречи состояла в том, чтобы получить информацию непосредственно от предпринимателей и понять реальный масштаб проблемы: что произошло с товаром, какие документы сегодня есть у селлеров, как строится взаимодействие с Wildberries, какие финансовые последствия уже наступили для бизнеса и, главное, какие меры поддержки сами предприниматели считают необходимыми.
Участникам сразу обозначили, что задача Бюро не состоит в том, чтобы давать обещания или гарантировать принятие тех или иных решений. Для дальнейшей работы необходимо прежде всего собрать факты, определить системные проблемы и сформировать консолидированную позицию самого предпринимательского сообщества.
Товар утрачен, а обязательства бизнеса остались
Первая и наиболее очевидная проблема, это утрата товарных запасов. Для отдельных предпринимателей речь идет о значительной части товара, находившегося на складах маркетплейса.
Однако последствия для бизнеса не заканчиваются стоимостью самого товара.
Предприниматели продолжают нести обязательства перед банками, поставщиками, сотрудниками, бюджетом и другими контрагентами. Часть утраченного товара приобреталась или производилась за счет заемных средств. У отдельных предпринимателей имеются обязательства перед иностранными поставщиками, банковские кредиты, частные займы и иные формы финансирования оборота.
В результате бизнес сталкивается с кассовым разрывом: товар утрачен, продажи и поступление денежных средств сокращаются, а обязательства, возникшие до происшествия, сохраняются.
Участники встречи говорили о невозможности сформировать новые товарные партии, сложностях с расчетами с контрагентами, необходимости сокращать текущие расходы. Для некоторых предпринимателей вопрос уже стоит не о размере прибыли, а о возможности сохранить компанию и продолжить деятельность.
Таким образом, последствия выходят далеко за пределы отношений между конкретным селлером и маркетплейсом. Финансовые проблемы распространяются дальше по предпринимательской цепочке, затрагивая производителей, поставщиков, кредиторов, работников и других контрагентов.
Что именно утрачено, предприниматель пока не всегда может установить
Одной из центральных тем встречи стала инвентаризация товара.
Селлеры рассказали, что сведения, которые они видят в личных кабинетах, не всегда позволяют установить фактическое состояние товарных запасов. В отдельных случаях данные собственного учета предпринимателя, сведения об остатках в кабинете продавца и фактическая доступность товара для покупателя различаются.
Это создает сразу две проблемы.
Первая: предприниматель не может достоверно определить размер своего ущерба.
Вторая: он не может нормально планировать дальнейшую деятельность. Если в системе отображается определенное количество товара, но покупатель фактически не может его заказать, селлеру сложно принять решение, нужно ли закупать новую партию, запускать рекламу, осуществлять новую поставку или перераспределять продажи на другие площадки.
Самостоятельно провести физическую инвентаризацию товара на складах маркетплейса предприниматель также не может.
В ходе встречи прозвучала информация, что Wildberries потребуется время для проведения инвентаризации пострадавших объектов. Обсуждался ориентировочный срок не менее 30 дней, в том числе в связи с ограниченным доступом к объектам, на которых продолжают работать соответствующие государственные службы.
Сохранившийся товар также оказался проблемой
Отдельный вопрос касается товара, который не был уничтожен.
На встрече предприниматели рассказывали о сложностях с возвратом и перемещением товарных запасов. Прозвучал кейс, когда после происшествия на одном объекте селлер пытался забрать товар, находившийся на другом складе, однако оперативно сделать это не удалось. Впоследствии этот товар также оказался утрачен.
Для бизнеса возможность распоряжаться сохранившимся товаром имеет принципиальное значение. Это актив, который можно перенаправить на другую площадку, реализовать через оптовый канал или использовать для восстановления оборота.
Поэтому среди практических предложений предпринимателей прозвучала возможность обеспечить пострадавшим селлерам оперативный вывод сохранившихся товарных запасов, в том числе без дополнительной финансовой нагрузки.
Справка есть, но предпринимателю нужны документы об утрате конкретного товара
Еще один большой блок обсуждения был посвящен документам, которые Wildberries предоставляет пострадавшим продавцам.
Селлеры рассказали о получении справок, содержащих информацию о том, что товар пострадал в результате атаки БПЛА.
Однако у участников возник вопрос: что именно подтверждает такой документ и для каких целей предприниматель сможет его использовать?
Сам по себе факт признания селлера пострадавшим еще не определяет перечень утраченного товара, его количество, стоимость и размер фактического ущерба.
Для предпринимателя это имеет практическое значение. Документы могут потребоваться не только при дальнейших взаимоотношениях с маркетплейсом, но и при работе с банками, налоговыми органами, страховщиками и при необходимости судебной защиты.
В ходе встречи также обсуждался вопрос о получении документов от МЧС, правоохранительных и иных государственных органов, фиксирующих обстоятельства произошедшего.
Поэтому одним из основных запросов селлеров стало получение полного комплекта документов, который позволит связать конкретное происшествие с утратой конкретного имущества предпринимателя и определить размер соответствующих потерь.
Юристы при этом обратили внимание, что обещать предпринимателям быстрый и гарантированный результат судебных споров сегодня преждевременно. Для формирования правовой позиции прежде всего необходима доказательственная база, включая документы о фактической утрате товара и результаты инвентаризации.
Небольшие выплаты вызвали возмущение, но оказались не компенсацией
Отдельная ситуация прояснилась непосредственно в ходе встречи.
Некоторые селлеры сообщили, что после произошедших событий получили от Wildberries небольшие денежные выплаты. Предприниматели воспринимали поступившие средства как частичную компенсацию стоимости утраченного товара и поэтому были возмущены размером перечисленных сумм.
Один из участников, например, сообщил, что при стоимости товарных остатков порядка 300 тыс. рублей получил выплату около 12 тыс. рублей.
В ходе обсуждения участники обратились к назначению соответствующих платежей и выяснили принципиально важное обстоятельство: речь идет о добровольной выплате пострадавшим продавцам, а не о произведенном расчете компенсации стоимости утраченного товара.
Это существенно меняет оценку ситуации.
Вместе с тем у предпринимателей возник следующий вопрос: по каким критериям определяется круг получателей такой поддержки и размер выплат? Для бизнеса важен прозрачный и понятный алгоритм, позволяющий понимать основания предоставления соответствующей помощи.
Также был поднят вопрос о налоговых последствиях различных видов выплат. Для предпринимателей принципиально важно заранее понимать, каким образом будет квалифицироваться поступление денежных средств и какие налоговые последствия оно повлечет.
Изменение оферты Wildberries вызвало вопросы и недоверие
Отдельно участники обсудили изменения условий оферты Wildberries, касающихся обстоятельств непреодолимой силы.
Селлеры обратили внимание на близость по времени изменения соответствующих условий и последовавших атак на логистические объекты маркетплейса.
Звучали предположения о том, что маркетплейс мог заранее учитывать повышенные риски и стремился ограничить свою ответственность.
Вместе с тем участники встречи отдельно подчеркнули: подобные предположения не могут рассматриваться как установленный факт.
С правовой точки зрения необходимо анализировать конкретную редакцию оферты, действовавшую на момент передачи и нахождения товара на складе, общие положения гражданского законодательства, обстоятельства утраты имущества и документы по каждому конкретному случаю.
Поэтому сам факт изменения оферты требует правового анализа, но не позволяет автоматически делать вывод ни о наличии, ни об отсутствии ответственности маркетплейса.
Бизнесу нужны не только деньги за утраченный товар
В ходе встречи стало очевидно, что сводить всю проблему исключительно к вопросу компенсации неправильно.
Для предпринимателей сегодня существует несколько самостоятельных денежных и имущественных вопросов.
1. Возможное возмещение стоимости утраченного товара.
2. Добровольные выплаты, которые уже производились отдельным пострадавшим продавцам.
3. Расчеты за товар, который был реализован до произошедших событий и за который предпринимателю причитаются денежные средства.
4. Возможность оперативно получить сохранившийся товар и продолжить его реализацию.
Кредитные каникулы нужны, но простой перенос платежей проблему не решает
Кредитная нагрузка стала одной из наиболее острых тем встречи.
Предприниматели, закупавшие или производившие товар за счет заемных средств, оказались в ситуации, когда самого актива уже нет, а обязанность возвратить привлеченные деньги сохранилась.
В качестве одной из мер поддержки участники назвали кредитные каникулы и реструктуризацию задолженности.
При этом они обращали внимание, что простого переноса срока платежа может оказаться недостаточно. Если бизнес лишился оборотного капитала и возможности получать прежний объем выручки, через несколько месяцев проблема возникнет снова.
Поэтому меры в кредитной сфере, по мнению участников, необходимо рассматривать вместе с инструментами восстановления оборотного капитала и продолжения деятельности.
Налоговая отсрочка также не воспринимается как полноценное решение
Аналогичная дискуссия возникла вокруг налоговых мер.
Участники встречи говорили о возможности отсрочки или рассрочки налоговых платежей, однако часть предпринимателей считает такую поддержку недостаточной.
Аргумент бизнеса прост: отсрочка меняет срок исполнения обязательства, но не уменьшает его. Если компания потеряла товар и выручку, через несколько месяцев источник для уплаты налога может так и не появиться.
Поэтому среди предложений прозвучали временное освобождение от отдельных налоговых обязательств, применение пониженных ставок, а также возможность учитывать размер документально подтвержденных потерь при исполнении последующих налоговых обязательств.
Последнее предложение обсуждалось именно как возможная мера поддержки, требующая отдельной правовой и экономической оценки, а не как существующий сегодня механизм.
Предприниматели готовы обсуждать компромисс
Один из важных результатов встречи состоит в том, что у селлеров нет единой позиции о необходимости стопроцентного возмещения всех потерь.
Часть участников действительно считает необходимой полную компенсацию стоимости утраченного товара.
Другие предприниматели готовы рассматривать компромиссную модель.
В частности, прозвучало предложение о компенсации 30% от продажной стоимости утраченного товара. Логика такого предложения состоит в том, чтобы получить минимально необходимый объем средств для восстановления оборота, принять оставшуюся часть потерь как предпринимательский риск и продолжить работу.
Для дальнейшего диалога это принципиальный момент. Бизнес говорит не только о возмещении уже возникшего ущерба, но и о создании условий, при которых предприниматель сможет восстановить деятельность.
Какие меры поддержки считают необходимыми сами селлеры
В завершение встречи участникам предложили определить наиболее приоритетные меры поддержки, а не формировать неограниченный перечень пожеланий.
Среди предложений прозвучали:
• компенсация стоимости утраченного товара либо части его себестоимости;
• кредитные каникулы и реструктуризация кредитных обязательств;
• налоговые меры поддержки, включая варианты, выходящие за рамки простой отсрочки платежей;
• учет документально подтвержденных потерь при определении последующих налоговых обязательств;
• обеспечение расчетов за уже реализованный товар;
• оперативное получение результатов инвентаризации и документов об утрате товара;
• возможность бесплатного или льготного вывоза сохранившегося товара;
• снижение комиссии маркетплейса для пострадавших продавцов;
• льготные условия логистики и хранения;
• специальные условия работы на период восстановления бизнеса;
• доступ к льготному финансированию для восстановления товарных запасов.
Таким образом, запрос предпринимателей существенно шире прямой денежной компенсации. Для части бизнеса наиболее эффективной может оказаться комбинация нескольких мер, которая позволит снизить текущую финансовую нагрузку и одновременно восстановить продажи.
Бизнесу не хватает определенности
Еще одна проблема, которая неоднократно звучала на встрече, недостаток понятной и системной информации.
Предприниматели не всегда понимают, что происходит с товаром, когда будет завершена инвентаризация, какие выплаты производятся и на каких основаниях, какие документы будут предоставлены, какие меры поддержки рассматриваются и на каких условиях будет продолжаться работа.
В условиях недостатка официальной информации появляются слухи и предположения, которые дополнительно усиливают тревогу предпринимателей и мешают принимать рациональные управленческие решения.
Участники встречи обозначили потребность в регулярной и понятной коммуникации о развитии ситуации.
От отдельных историй к общей картине
Бюро продолжает сбор информации от пострадавших предпринимателей. Для этого сформирован подробный анонимный опрос.
Его задача - перевести обсуждение из эмоциональной плоскости в измеримые показатели: стоимость утраченного товара, размер непокрытого ущерба, кредитную нагрузку, задолженность перед контрагентами, налоговые обязательства, снижение выручки, количество рабочих мест под угрозой и конкретные меры, необходимые для продолжения деятельности.
Одним из предложений, обсуждаемых в рамках дальнейшей работы, стало формирование реестра пострадавших селлеров. Такой подход позволит увидеть не отдельные случаи, а реальный масштаб проблемы и структуру последствий для бизнеса.
«Сейчас особенно важно отделить эмоции от фактов. За каждым обращением предпринимателя стоять конкретные цифры: сколько товара утрачено, какие обязательства остались, насколько сократилась выручка и какая мера действительно позволит компании продолжить работу. Имея такую картину, можно предметно обсуждать возможные решения», отметила руководитель Бюро Анастасия Литвиненко.
Работа Бюро проходит параллельно с диалогом представителей «ОПОРЫ РОССИИ» с Wildberries. Для такого диалога принципиально важно, чтобы позиция предпринимательского сообщества основывалась не на отдельных эмоциональных историях, а на систематизированной информации от пострадавших селлеров.
Именно поэтому сбор анкет продолжается.
Задача следующего этапа, обобщить полученную фактуру, определить наиболее распространенные проблемы и приоритетные меры поддержки, сформулированные самим бизнесом, и использовать эту информацию в дальнейшей работе по поиску решений.
После систематизации поступивших данных Бюро проинформирует предпринимателей о результатах и дальнейших шагах.
Иллюстрация: Гигачат