- Руслан, как пришла идея организовать такой бизнес?
- До этого мой основной бизнес был связан с продажей товаров для дома на маркетплейсах. Вся команда работала онлайн: ни офиса, ни склада, всё в таблицах и в совещаниях в Zoom с огромными массивами данных. Коммуникация с клиентами сводилась к ответам на отзывы и запросы.
А мне всегда хотелось работать с живыми людьми, придумывать акции, получать обратную связь и делать классный продукт, которого нет больше ни у кого. Я находился в поиске новой ниши и каждое утро смотрел мотивационные видео. И однажды там разбирали кейс мужчины, который открыл клинику капельниц в Казани. В этот момент меня как молнией поразило! Это точно моё!
Мы с женой — приверженцы ЗОЖа, а медицина — явный восходящий тренд. Мы можем делать так, чтобы люди жили дольше и меньше болели. По сути, этот бизнес — наш с женой взгляд на жизнь, который мы транслируем всем вокруг. Клиника капельниц — это инструмент-усилитель нашей «трансляции».
Если в предпринимательской сфере у меня есть опыт, то в медицине — ноль. Выхода было два: искать партнёра-медика или купить франшизу. Я выбрал второй путь.
- С какими сложностями вы столкнулись?
- Обещания франчайзеров часто далеки от реальности. Советую всегда быть готовым к тому, что итоговые затраты превысят изначальный бюджет на 30%. Сроки тоже стоит умножать на коэффициент: вместо обещанных пяти месяцев на запуск закладывайте восемь, а вместо выхода на прибыль через полгода — целый год.
Но главная сложность, о которой умалчивают, — это необходимость финансировать убытки из своего кармана в течение первого года. Арендная плата и зарплаты персоналу не будут ждать, пока бизнес встанет на ноги, поэтому финансовая подушка — это не просто совет, а обязательное условие выживания.
Часто слышу от начинающих предпринимателей: «Вот открою бизнес и буду все заработанные деньги вкладывать в него». Но ты подумал, что будешь делать, если прибыли не будет? А если будут убытки? А если убытки превысят твой ежемесячный доход? Обо всем этом нужно думать заранее, на старте.
- А какие дальнейшие планы? Как будете развиваться дальше?
- Наша цель — сделать клинику, о которой будет знать весь город. Чтобы предоставлять качественные услуги, нужны качественные медицинские препараты и рецептуры, лучшие в Мытищах администраторы, лучшие специалисты, атмосфера, которая создаётся и оборудованием клиники, и, конечно, классный продукт. Если резюмировать, мы для тех, кто ценит высокий уровень сервиса и заботы, а не настойчивое предложение услуг «лишь бы сделать план». Нашим врачам это строго запрещено. У них довольно высокая зарплата и нет KPI.
- Поздравляю с открытием клиники и спасибо за интересное интервью!
Фотогалерея
